La Compagnie Africaine de Pétrole (CAP) ouvre une nouvelle page de sa relation client. Le 16 avril 2026, à Lomé, CAP Togo a officiellement lancé « My CAP », son nouveau programme de fidélisation destiné à renforcer durablement l’engagement de sa clientèle.
La cérémonie a réuni entreprises, partenaires et clients autour de cette innovation commerciale, pensée pour améliorer l’expérience en station. « My CAP » s’adresse à tous les usagers, qu’ils utilisent les solutions de paiement électronique « ecap » ou qu’ils règlent en espèces.
Pour Adenyo Kudzo, directeur adjoint, ce programme s’inscrit dans une logique de récompense continue. « Comme le dit notre slogan : plus de litres, plus de points, plus de cadeaux. C’est dans cet esprit que nous lançons ce programme de fidélité », explique-t-il.
Le dispositif, prévu sur une durée d’un an, repose sur quatre niveaux. Le statut Gold (carte ecap Privilège) est réservé aux clients les plus fidèles, affichant une consommation régulière. Le statut Silver (ecap Business) cible les entreprises partenaires et leurs collaborateurs. Le statut Bronze (carte ecap Standard) est accessible aux clients actifs remplissant les conditions d’usage, tandis que la carte Cash permet désormais aux clients payant en espèces de bénéficier également d’avantages.
Présenté par la cheffe commerciale, Aïda Bako-Saybou, le programme offre une gamme variée de récompenses, notamment des bons de consommation, des remises sur les achats via les cartes et des réductions sur les huiles à moteur.
L’adhésion au programme est conditionnée par un seuil minimum d’achat fixé à 15 000 francs CFA pour les automobilistes et à 5 000 francs CFA pour les usagers à moto. Ce montant concerne uniquement l’inscription initiale, les points étant ensuite cumulés automatiquement à chaque passage en station.
Avec « My CAP », CAP Togo confirme sa volonté d’innover pour offrir des services adaptés aux attentes de ses clients, après plus de 20 ans de présence sur le marché.
Larissa KUEGAH
