Le service de la nationalité togolaise se digitalise après celui du casier judiciaire et du passeport. Désormais, chaque détenteur de la nationalité togolaise peut faire la demande du duplicata en ligne. La plateforme digitalisée de demande des duplicatas du certificat de nationalité togolaise et de suivi du traitement en ligne du certificat mère a été lancée officiellement ce 19 janvier 2023 par le ministre de la justice et de la législation, Pius Kokouvi Agbétomey.
www.service-public.gouv.tg, c’est l’adresse où vous trouverez le lien pour faire votre demande de duplicata en ligne et suivre son certificat de nationalité mère. Une réforme qui intervient juste après la demande de cette pièce au niveau de certaines préfectures. « L’usager n’est plus obligé de venir faire la queue, acheté la quittance à la direction ou dans un centre de production de duplicata avant d’être servi. De chez lui, il peut acheter le duplicata en ligne, payer les frais et suivre le traitement jusqu’à ce que le duplicata ne soit produit. Généralement nous ne donnons pas plus de 24 heures. Vous faites votre demande, vous payez en ligne et le centre de traitement vous fera signe pour vous dire que votre duplicata est prêt à être retiré », a informé la directrice du sceau, de la nationalité et de l’identité civile.
La digitalisation n’est que partielle. Il faut avoir son original et son duplicata dans la base de données de la direction avant de bénéficier de ce service en ligne. « S’agissant du suivi du traitement des premières demandes, nous exhortons nos concitoyens à venir par eux-mêmes faire leur dépôt parce que sans enregistrement dans la base de données de la direction, le suivi ne sera pas simplement possible », a souligné la directrice.
De son côté, le ministre de la justice et de la législation, Pius Kokouvi Agbétomey « implore l’indulgence de ceux qui possèdent déjà la nationalité togolaise par le certificat qui leur a été octroyé de veiller à ce que l’ancien format dont ils sont titulaires puisse être changer ».
Les motivations de la réforme
La direction de la nationalité produit au moins trois fois plus de duplicatas que de premières demandes. « Ce qui fait que lorsqu’on a des demandes de duplicatas en abondance, nous sommes obligés de retenir le traitement des premières demandes afin de satisfaire nos usagers-clients », a indiqué la directrice. C’est aussi d’aider les citoyens à gagner en temps en évitant les queues dans la quête de leur duplicata. En 2022, 150867 originaux et 563 918 duplicatas de nationalité sont produits avec ce nouveau système de la digitalisation.
La digitalisation du service du duplicata de la nationalité, informe le ministre de la justice, n’est qu’une première étape de la marche vers la digitalisation du service complet de la nationalité. « Il s’agit d’aller étape par étape », a-t-il précisé.
Atha ASSAN
