La directrice de la nationalité, du sceau et de l’identité civile,Tchamdja-Kpatcha Kobauyah a affirmé ce mardi 31 mars 2026 qu’avec la digitalisation des demandes de certificat de nationalité mère et de duplicata, les démarcheurs et les intermédiaires n’ont plus leur place.
Elle l’a fait savoir au cours d’une rencontre avec les professionnels de médias consacrée à l’État de mise en oeuvre de la réforme de digitalisation des demandes de certificat de nationalité mère et de duplicata.
Selon les chiffres présentés, depuis le lancement de la digitalisation jusqu’à ce jour (décembre 2024 à mars 2026), la plateforme a pu recevoir 165 657 demandes dont 127 791 dossiers traités, le nombre de demandes en attente de dépôt est de 20 555 et le nombre de demandes en attente de correction est estimé à 17 31.
« Nous avons fait une analyse face aux différentes plaintes que nos services recoivent. Il nous amène à la conclusion que sur la majorité des dossiers traités, beaucoup sont effectués à travers les intermédiaires et non par les demandeurs eux même », a affirmé Bocco Ben,Chef service informatique.
Pour la directrice de la nationalité, du sceau et de l’identité civile, Tchamdja-Kpatcha Kobauyah, la digitalisation a pour objectif entre autres d’améliorer la qualité du service rendu aux citoyens, de réduire les délais de traitement, permettre aux demandeurs de suivre par eux même l’évolution de leur dossier, éviter les attroupement dans les services administratifs et renforcer l’efficacité du traitement des demandes.
Elle a ainsi invité les demandeurs à ne pas recourir aux démarcheurs et intermédiaires, à se familiariser progressivement avec le système et à solliciter les mécanismes d’assistance disponible afin de bénéficier pleinement des avantages de cette réforme.
Larissa Kuegah
