L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) continue sa de sensibilisation et d’information. Ce mardi 17 septembre 2024, a débuté à Lomé, une rencontre avec les autorités communales.
Cette rencontre qui réuni les autorités municipales des communes du Golfe, Agoè-Nyivé, de Zio, s’inscrit dans le cadre de la 4ème édition de la tournée de sensibilisation et d’information de l’ARCEP à l’endroit des consommateurs.
Elle permet à l’ARCEP, d’échanger avec les municipalités sur les dispositifs mis en place pour assurer la protection et la satisfaction des consommateurs dans le secteur des communications électroniques au Togo. Des échanges directs avec les représentants des opérateurs de téléphonie mobile auront également lieu.Les discussions vont aussi porter sur le rôle des communes dans la gestion des télécoms au Togo, l’arnaque et la mission de l’ARCEP.
» Les communes sont associées à cette tournée depuis deux ans. Le fait d’associer les communes révèle d’une grande importance parce que les autorités locales sont plus proches des populations, sentent les besoins des populations et donc ce serait une tâche utile pour les autorités municipales de pouvoir donner des suites préoccupations liées aux télécommunications à nos populations », a affirmé Pasteur Edoh, représentant des associations des consommateurs.
Revenant sur la sensibilisation à l’intérieur du pays, le directeur des affaires juridiques et de la protection des consommateurs à I’ARCEP, Kadiri Ouro-Agoro a souligné qu’ils ont eu à écouter les difficultés que traversent les populations surtout ceux que les populations de la région des savanes ont avec les opérateurs.
« Nous avons fait les 117 communes du Togo et les grandes villes. Nous avons surtout échangé sur la problématique des arnaques dont sont victimes les consommateurs. C’est une problématique de l’heure et avec les opérateurs, il était question de faire en sorte que les conséquences des systèmes d’arnaque soient minimes sur les populations. Les échanges ont également porté sur les droits des consommateurs. Nous leur avons parlés du numéro vert, le 8000 qui est mis à leur disposition pour les plaintes », a-t-il affirmé.
Kadiri Ouro-Agoro a ajouté que désormais, chacun connaît un peu ses droits et devoirs. « Nous avons espoir que les choses vont changer. Et si elles ne changent pas, nous avons le devoir de faire en sorte que les choses changent », a t-il précisé.
Notons que cette étape de Lomé met fin à la tournée de l’ARCEP.
Rachel Doubidji
