La Compagnie Energie Electrique du Togo (CEET) lance à partir du 1er décembre 2024 une enquête de satisfaction auprès de ses abonnés. D’après un document consulté par nos confrères de Togofirst, l’initiative vise à évaluer la qualité de ses services et produits auprès de ses abonnés.
Pour une durée de deux mois, cette enquête de satisfaction prendra en compte le Grand Lomé et les 5 autres régions du pays. L’exercice consiste à recueillir les avis des abonnés et mesurer leur taux de satisfaction ou d’insatisfaction sur la qualité des produits et services fournis par la CEET.
La réalisation de l’opération est confiée par la CEET à Afriksurvey, un acteur sénégalais. Un questionnaire destiné à collecter les informations auprès des abonnés est préparé à cet effet.
Les équipes déployées peuvent être identifiées par des gilets, et badges personnalisés .”, informe-t-on.
Au final, la CEET pourra collecter les attentes de ses clients pour mieux les servir.
Atha ASSAN
