Les sociétés de téléphonie mobile perçoivent désormais des frais supplémentaires sur les factures d’électricité lors du paiement. Un changement dans le traitement des consommateurs qui n’est pas apprécié par le Ligue des consommateurs du Togo (LCT).
Désormais sur un paiement de facture de 5000 FCFA à Togocom, le client doit verser comme frais 200 FCFA s’il tient une facture en main et 150F si c’est via Cash power. Des frais qui évoluent proportionnellement selon le montant à payer.
Un changement qui n’est pas du goût de la Ligue des consommateurs du Togo. Son président, Dr Emmanuel Sogadji invite la CEET à œuvrer pour amener ses intermédiaires à revenir sur les anciennes pratiques. « La CEET ne peut pas dire payer moi à travers une personne et c’est nous qui allons payer des commissions à l’intermédiaire. C’est elle qui doit le faire », a-t-il indiqué.
Emmanuel Sogadji interpelle également l’Autorité de Réglementation du Secteur de l’Electricité (ARSE) à jouer pleinement son rôle de protection des consommateurs du secteur de l’électricité et de l’eau.
Par ailleurs, informe la LCT, le paiement des frais d’électricité à travers un intermédiaire a été suggéré pour lutter contre de longue file d’attente observée auparavant devant les locaux de la CEET.
Atha ASSAN
